FAQ

L’heure d’arrivée est à partir de 16h30.
L’heure de départ est 11h00.
Sur demande, il sera possible de vous offrir la possibilité d’entrer plus tôt et de quitter plus tard selon les réservations du moment et en nous contactant.

Non, tous les animaux sont interdits dû à des allergies sévères.

Nous offrons une connexion internet sans fil gratuitement.

Tous les chalets sont des résidences de tourisme non-fumeurs et nous sommes fiers de vous accueillir dans un environnement sans-fumée. Nous vous invitons à fumer à l’extérieur.

Chaque chalet a ses embarcations nautiques pour l’usage seulement des invités du chalet, ils ne sont pas partagés entre les chalets.

Oui, la baignade est autorisée, mais elle est sans surveillance.

Nous vous offrons gratuitement une rangée de bois. Il est possible d’acheter une nouvelle rangée pour un tarif d’environ 40$.

À votre départ; nous vous demandons de suivre ces directives:

• Veuillez svp laisser votre chalet dans l’état que nous vous l’avons remis;
• Faire votre vaisselle, remplir et mettre le lave-vaisselle en marche;
• Vous n’avez pas à faire les lits; nous nous en chargeron ;
• Déposer vos serviettes dans le panier à linge;
• Replacer les meubles au même endroit avant de quitter les lieux ainsi que la télécommande près de la télé;
• Fermez les fenêtres;
• S’assurer que le four et la cafetière sont bien fermés;
• Fermez les lumières.
• Sortir toutes vos ordures dans des sacs scellés et les déposer dans les bacs verts;
• Sortir tout votre recyclage et le déposé dans les bacs bleus
• Verrouillez les portes s’il y a une serrure à code;
• Ne pas verrouiller, si votre chalet à une clef.

À noter que des frais supplémentaires pourront être exigés s’il y a un non-respect des règlements.

1. Communiquez maintenant avec nous au 418-823-1184 (si nous sommes absents, laissé nous votre message, on vous rappelleras avec plaisir dès notre retour)
2. Envoyez nous un courriel à info@chaletsrelaxcharlevoix.com
3. Réservez en ligne en cliquant sur le lien réservez

Les modalités de paiement pour la location d’un chalet sont les suivantes :  

Pour réserver, nous demandons un acompte de 50% du coût de la location.  La réservation sera confirmée seulement sur réception de l’acompte.

Le solde de la location est payable 30 jours avant l’arrivée.

Lorsque la réservation est faite moins de 30 jours avant la date du début du séjour, le paiement complet pourrait être exigé pour confirmer la réservation.

Oui, nous louons pour 1 nuit selon la période de l’année. Dans la haute saison, pour les fins de semaines, nous privilégions une location de 2 nuits. Pour une demande particulière n’hésitez pas à nous contacter.

• Les périodes de location débutent après 16h30 le jour de l’arrivée et se terminent avant 11h le jour du départ.

• Nous adoptons un environnement sans fumée dans les chalets.

• Pour des questions d’allergies, les animaux ne sont pas admis dans les chalets et en tout lieux.

• Les « partys » sont interdits, de même que l’installation de campement.
• Le locataire est responsable du chalet loué et de son contenu.  Il assure la pleine et entière responsabilité des personnes à qui il permet l’accès.  Nous demandons d’avoir un grand respect du chalet et de ses biens, des voisins et de l’environnement.

• Les jeunes adultes, d’un groupe composé de jeunes adultes seulement, doivent tous être âgés de 25 ans et plus.

• Le nombre de personnes habitant le chalet et se trouvant sur le site de la location sera, en tout temps, au maximum autorisé ou moins.

• En tout temps, tous les occupants doivent se conduire de façon à ne pas troubler les autres résidents des immeubles avoisinants, dans la jouissance normale des lieux.  Toutes musique ou bruits pouvant être entendu à la limite du terrain sont interdits, particulièrement entre 23h00 et 8h00.  Le but étant de villégiature pour repos, le confort, la tranquillité, ainsi que la sécurité de tous.

• Le locataire doit signaler rapidement toute défectuosité ou bris.

• A son départ, le locataire devra laisser les lieux ainsi que les accessoires garnissant le chalet, propres et à leur endroit initial.

• Aucun crédit ou remboursement ne sera donné pour les arrivées tardives ou les départs hâtifs
• Si l’une ou l’autres des conditions de ce contrat ne sont pas respectées durant le séjour, les propriétaires se réservent le droit d’expulsion et ce, sans aucun remboursement du séjour.

Nous acceptons les virement Interac par courriel et les transferts bancaires.  Nous acceptons les chèques par la poste.  Cependant les cartes de crédit ne pas sont acceptées.

• Comme une annulation de dernière minute nous laisse peu de chance de trouver un nouveau locataire, nous nous devons d’avoir une politique d’annulation.
• L’annulation doit être faite 30 jours avant la date d’arrivée prévue pour un remboursement de l’acompte. Des frais d’administration de 10% du séjour complet seront chargés.
• Si l’annulation a lieu moins de 30 jours avant la date prévue de l’arrivée, l’acompte n’est pas remboursable. (Cependant, selon les circonstances de l’annulation, nous pourrons vous offrir, si nous réussissons à relouer pour la période prévue, de procéder à un remboursement moins les frais d’administration de 10%.)

POLITIQUE COVID-19 : Remboursement complet, crédit futur, déplacement de la réservation.
Advenant que les déplacements entre les régions soient interdits dû à la Covid-19 ou que nous devrions fermer afin de respecter les directives de la santé publique, nous vous offrirons au choix un remboursement complet, un crédit futur ou un déplacement de la réservation

Nous avons une cafetière régulière à filtre ondulé et les filtre sont fourni.

Non. Tous nos chalets sont entièrement équipés. Ne reste plus qu’à apporter votre nourriture et vos effets personnels. Une serviette de bain ainsi qu’une débarbouillette (serviette de toilette) est fournie pour chaque personne pour le séjour. Prévoyez vos serviettes de plage.